冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 新乐市融媒体中心 左日新 刘晓萌 韩伟龙）备战供暖季，守护万家暖。为保障采暖季供暖安全运行和供热质量，新乐市综合行政执法局狠抓热源保供、设施检修、管网改造、便民服务等各项工作，确保实现“保能源、保供热、保民生”目标。

新乐市综合行政执法局精准摸排全市用热需求，完善严寒、暴雪等极端天气保供预案，压紧压实供热企业主体责任，统筹做好燃煤、气源及备品备件储备，不断提升极端天气下能源调峰和应急保障水平。同步开展供热设施隐患排查，对换热站、供热管网、锅炉等重点设备逐项检修，清洗首站大型板式换热器、更换软化水阀门、加装设备防雨设施，改造升级老旧二级供热管网。按照时间节点推进各项工作，确保10月底全部具备供热条件，11月1日启动冷态试运行，11月15日达标供热。

优化服务，畅通供热诉求渠道，开通供热监督热线2部、抢修服务热线12部，及时受理供热咨询、报修、投诉等业务。深化收费大厅文明窗口建设，规范服务标准、优化办事流程，为居民提供高效、文明、暖心服务。推行线上线下融合办理模式，引导用户通过公众号、小程序线上缴费、线上报停。依托多种形式普及供热缴费、停热办理、安全用热、报修流程等知识，引导居民规范用热、安全用热，营造政企联动、群众共治的良好氛围。寒冬将至，暖意先行。

下一步，新乐市综合执法局将紧盯供热时间节点，抓实热源保障、设施运维、应急处置、便民服务等重点工作，以务实举措守好民生“温度线”，确保全市群众安心温暖过冬。