冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 路成 杨丽 刘纪阳 范子阳）为深入落实石家庄水投集团“提质增效、消化吸收”攻坚行动部署，切实破解老旧小区供水治理痛点，水投集团所属水务集团第四营业处以新石小区为试点，统筹推进多方联动、硬件升级与网格服务，全方位开展供水提质增效专项整治，取得显著治理成效。

新石小区现有56栋住宅楼、2726户居民，人口基数大且流动人口密集，小区内总表计量、终端收费、入户收费、IC卡智能水表四种计费管理模式并存，加之庭院供水管网建成年代久远、设施老化，水压不稳、用水纠纷等情况频发。

为彻底改善群众用水环境，第四营业处依托桥西区政府老旧小区供水设施改造项目，牵头建立街道办、居委会、物业公司及施工单位多方联动机制，通过召开专项推进会、现场办公等形式，精准对接改造难点，及时为居民答疑解惑。目前，该小区已完成“一户一表”改造及智能水表更换，为优质供水服务夯实了硬件基础。

在服务提升与规范营收方面，第四营业处持续优化网格化管理体系，安排专人进驻小区网格服务群，构建24小时在线值守、诉求快速响应、问题闭环处置的工作机制，确保居民用水问题第一时间得到反馈。同时，以“百千万工程”志愿服务为载体，常态化开展便民服务，面对面解答水量疑义、用水故障及水质水压等咨询，坚持“接诉即办、随查随处、全程闭环”，实现“小事不出网格、难事快速处置”。针对多元计费模式，该处推行分类精准管控，严格落实总表楼栋月度对账与数据定期公示制度，规范水费核算收缴全流程，使总表水费实收率达到100%。通过专项治理，小区整体水费实收率由65%跃升至99.2%。此外，建立IC卡水表巡检和快速维保机制，及时消除设备故障隐患，全力保障居民用水安全稳定。

下一步，第四营业处将锚定提质增效目标，总结推广新石小区试点经验，持续夯实供水基础管理，着力打造精细化、规范化、暖心化工作标杆，以优质服务回应群众期盼，持续擦亮供水民生服务品牌。