冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 牛晓辰 王赞）9月12日，石家庄水务集团、水发集团志愿服务队走进大安舍、新阳小区、通用电气宿舍、新天地自然康城、保利时光印象等多个居民社区，集中开展便民志愿服务和普法宣传活动，以实际行动践行国企责任担当。

活动现场，志愿者摆放宣传展板、发放科普手册，耐心解答居民普遍关心的水质水压、阶梯水价等热点问题。为让数据多跑路、群众少跑腿，志愿者重点推广了供水“微网厅”应用，现场帮助居民绑定微信服务号，轻松实现查账单、缴水费等业务掌上办理，并专门设置便民收费点，为不熟悉线上操作的老年人提供缴费协助。针对用水量异常的住户，志愿者主动上门核实用水情况，协助排查跑冒滴漏等可能造成水量异常的隐患，讲解水表认读、日常养护及户内暗漏自查技巧，帮助居民安心用水、放心用水。

同时，志愿者按照《石家庄市城市供水用水管理条例》，向居民讲解水费缴纳、供用水权益保障等相关规定，引导居民明晰供用水双方的权利和义务，自觉树立依法用水、按时缴费的意识，共同维护规范有序的供用水环境。

石家庄水务集团将继续依托志愿服务平台，不断拓宽服务渠道、创新服务举措，将更多暖心、实用的便民服务延伸至千家万户。