冀时新闻报道（河北台 陈维威 桑源 通讯员 张钊）为扎实办好文旅领域民生实事，从源头遏制旅游行业突出乱象，滦州市文旅局坚持预防为先、宣管并重，改变过去“重事后处罚、轻事前提醒”的治理模式，创新推出纠治导游乱象专题宣传视频，把普法警示搬到线上，面向游客开展风险科普、面向从业人员开展警示教育，以宣传赋能监管，全力筑牢旅游消费法治防线。

针对12345热线、投诉台账反映集中的高频问题，重点围绕不合理低价游、导游变相诱导或强制购物、随意更改行程、旅游费用退还难等群众急难愁盼，组织业务和执法骨干梳理真实投诉案例，策划拍摄专题宣传教育视频。

跳出法条生硬诵读的传统模式，采用情景演示、案例复盘、法条解读、维权指引相结合的表现形式，直观拆解旅游行业常见套路。视频详细列明强制消费、诱导购物等违规行为具体表现，讲解《中华人民共和国旅游法》中旅行社与导游的法定责任，教会广大游客识别低价团陷阱，提示参团务必签订正规旅游合同、妥善保管票据录音等关键证据。视频语言通俗直白，去掉晦涩专业表述，兼顾普通游客理解能力，不受时间地点限制，群众可以利用碎片化时间随时观看学习，实现看得懂、记得住、用得上。

为破除传统宣传覆盖面窄的短板，搭建线上线下一体化传播矩阵，同步完成对社会公众科普、对行业主体警示两大目标。线上依托政务微信公众号、视频号、短视频平台推送专题视频，面向广大市民、计划参团出游的游客广泛传播，借助新媒体传播优势扩大宣传半径，让普法内容直达目标人群。

线下做实落地见效。一方面面向准备参团的群众开展现场提示提醒；另一方面组织辖区旅行社、旅游企业集中观看专题视频，把视频作为行业警示教育教材。督促旅行社管理人员、导游对照视频中的典型案例开展自查自纠，主动查找带团流程中存在的风险漏洞，绷紧合规经营、规范执业这根弦，推动从业人员从思想上树立守法意识。

下一步，滦州市文旅局将持续聚焦旅游领域民生实事，继续用好短视频宣传载体，不断丰富维权科普内容；同时保持执法高压态势，对导游违规乱象坚持零容忍，宣传教育与严格监管两手抓，及时化解旅游领域矛盾纠纷，全力营造规范有序、安心舒心的旅游消费环境，切实守护广大游客合法权益，持续提升群众出游的获得感、安全感与满意度。