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作为和群众贴得最近的基层媒体，县级融媒的根就在群众里头。这些年，丰南区融媒体中心锚定“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”三大定位，把舆论引导、内容生产、政务服务等七项工作全都围着群众需求转，真正做到了听真话、摸实情、办好事，走出了一条贴近群众的融媒发展路子。

听民声：从“我定选题”到“群众点单”

做融媒这么多年，我最大的体会就是：你不走进群众心里，群众就不会买你的账。以前我们做宣传，常常是围着党委政府的中心工作找选题，群众想看什么、有什么困难，我们关注得不够细。这两年我们定了规矩：不管是内容生产还是舆情工作，第一件事就是先听群众怎么说。

现在我们做重大主题、民生报道之前，都会先在官方APP、微信公众号发问卷，在乡镇通讯员群、社区网格群征集意见，真正做到群众想了解什么、需要什么，我们就做什么。之前有不少群众留言反映丰南老旧小区充电桩不够，飞线充电太危险，我们立刻组织记者走访多个老旧小区，推出连续调查，还把群众意见整理成专报报给区委区政府，没过多久，供电部门就新增了一批公共充电桩，解决了大伙的烦心事。舆情这块我们落实全天候监测机制，本地论坛、抖音、视频号只要有群众反映问题，我们第一时间抓取研判，转交给相关部门跟进，这些年通过舆情渠道推动解决了公交站点设置、农村饮水安全等多件群众诉求，真正把民情收集的关口前移了。

办实事：从“单一宣传”到“服务下沉”

县级融媒不能只做宣传，要当群众的“便民柜”“连心桥”。这些年我们围绕“新闻+政务+服务”，把服务实打实沉到群众身边。

内容上我们打造了《关注》本土品牌栏目，定期推出时政热点、民生民意等专栏采访，大到招生政策、医保缴费，小到找工作、寻失物，全是群众关心的内容，我们用大白话解读、拍短平快的短视频，很受大伙儿欢迎，栏目关注度一直很高。服务端我们把政务公开、社保医保缴费、医院挂号、公交查询等多项便民服务，全都嵌到了官方APP上，群众打开一个平台就能办好多事，不用再跑多个网站、下多个APP。针对基层治理需求，我们联动乡镇、职能部门拍了反诈宣传、防火防汛科普、文明创建这些内容，用本地方言拍、找本地群众演，传播效果比说教好太多，收获了很高的关注度和转发量。我们还开了“百姓曝光台”，聚焦群众反映的民生痛点、作风问题，之前曝光了多个乡镇环境脏乱差、窗口单位办事拖沓的问题，全都在短时间内完成了整改，群众都说“这个曝光台真管事”。

求创新：从“按部就班”到“研用结合”

我们融媒体中心不光要做日常工作，还要研究怎么让县级融媒更贴合群众、更有活力。这些年我们围绕县级融媒发展的痛点一步步试：

内容上我们研究短视频、直播这些群众喜欢的新形态，现在我们的农产品带货直播、景区探店直播都成了常态，帮本地农户卖出了不少农特产品，还带火了一批近郊乡村旅游点。技术上我们试点了AI智能写稿、AI剪辑，把记者从整理素材、简单剪辑这些重复劳动里解放出来，让记者能多跑基层、多找线索，大大降低了生产成本，提升了工作效率。模式上我们探索“媒体+治理+文旅+电商”的融合路径，既帮群众解决问题，也助力县域经济发展，我们还总结了全区“融媒听民情、服务办实事”的实践经验，前些年和周边多个县的融媒开展了交流，把我们的做法分享了出去。

强根基：从“松散管理”到“规范提能”

要给群众办好实事，首先自己得过硬。这些年我们一直在抓队伍建设和内部管理：人才培养上我们推行“每周一学、导师带徒”，定期组织业务培训，年轻记者跟着资深记者跑一线学本事，常态化选送业务骨干到上级媒体挂职学习，现在大伙的全媒体能力都提上来了。考核激励上我们不唯发稿量，而是把传播效果、群众满意度、创新贡献放在核心，设立了首席记者、首席编辑岗位，多劳多得、优绩优酬，大伙的积极性都调动起来了。制度上我们完善了“三审三校”、安全播出、保密管理这些制度，从选题到发布全流程把关，开办这么多年从来没出过导向问题、安全问题。

这些年的实践让我们明白，县级融媒只要把群众放在心上，把实事干在实处，就能真正发挥作用。下一步我们还会继续扎根群众，听更多真话、办更多实事，建强主流舆论阵地，当好党委政府和群众的连心桥，为丰南区高质量发展贡献更多融媒力量。

高学安

唐山市丰南区融媒体中心专题部